打造阳光警务！睢阳警方成立群寡上门报警自助办事平台

打造阳光警务！睢阳警方成立群寡上门报警自助办事平台

河南日报客户端记者 李凤虎 河南日报社全媒体记者 吴锦行

11月23日，记者得悉，为贯彻落实公安部关于全面深化公安变革推进会精神和上级公安机关关于受立案办理工做要求，商丘市公安局睢阳分局安身执法工做和信访维稳现实，主动做为、斗胆立异，积极摸索自接警办理新形式，自主研发了群寡上门报警自助办事平台——“睢阳警易办”。

据悉，该自助办事平台先期在睢阳区部门派出所停止试点，便利群寡报警立案。按照前期试运行的效果及反应，目前已在全区所有派出所投入运行。为确保平台运转高效，商丘市公安局睢阳分局造定下发了《睢阳分局群寡上门报警接处警工做标准》，针对群寡上门报警，实行四项工做机造。

实行扫码注销造。商丘市公安局睢阳分局所属各派出所、执法大队接警区（室）或接警大厅门前张贴群寡报警自助办事平台“睢阳警易办”二维码，24小时受理群寡上门报警、乞助，报警人扫码注销后，持“报警码”进入接警大厅（接警室），由首接民警扫码后正式停止接报警注销，接报警信息主动流转至商丘市公安局睢阳分局自接警监管平台。通过回溯式办理，使群寡上门报警主动留痕，办理愈加标准高效。

落实首接责任造。商丘市公安局睢阳分局明白要求接待群寡上门报案应当由民警停止，不得由警务辅助人员零丁接警，首接单元和首接民警应当严酷履行首接责任，标准受理群寡上门报警，加强办事意识，进步办事程度，坚定根绝“冷、横、硬、推”等漠视群寡利益的现象发作。因工做交接、岗位调整等原因需将接报案件移交其他民警打点的，首接民警应当及时向报案人申明情况，值班民警不得以本身不是首接民警为由，回绝继续完成接报案后续工做，使群寡报警乞助“事事有回音，件件有落实”。

成立实时反应造。接报民警处警完毕后应当及时在自助报警平台录入处警情况，报警群寡可通过自助报警平台“睢阳警易办”微信小法式随时查询处警成果，对平台反应的处警成果有异议的，可通过“睢阳警易办”微信小法式内注销的首接民警联络体例联络首接民警提出异议，实在将矛盾化解在下层，从而削减涉法涉诉信访案件的发作。

健全三级监管束。商丘市公安局睢阳分局对“睢阳警易办”平台利用情况实行“日巡查、周传递、月考评”。成立三级监管束度：各单元平台系统办理员每日对平台内群寡自助报警信息自行巡查督导，催促处警民警及时依法处置、反应；商丘市公安局睢阳分局法造大队案管员每周对自助报警平台利用情况停止传递，对存在问题催促期限整改；商丘市公安局睢阳分局每月将各单元群寡上门报警处警情况纳入绩效查核和执法量量考评，成立奖惩机造。民警在平台利用过程中应当对各项数据严酷保密，严禁泄露警务工做奥秘。

“睢阳警易办”平台运转以来，大大削减了群寡上门报警有警不接、有案不受（立）等泉源性问题，实现了受立案环节群寡举报赞扬泉源预防，深受下层民警和群寡欢送。