家庭主要成员失业或去世，失去经济来源，怎样才能保住贷款房子，而不用卖房还贷？

传统企业怎么做好线上运营？ 玩透先“搜索”后“收藏” 新希望月均增70万会员

后疫情时代可能短期内还不会完全消失，传统零售生意应该怎么办企业生意怎么做？

在传统手段之外，用上数字化工具数字化无疑是最优解。数字化是个虚概念，但把生意做进互联网这一点，大家都知道。怎么做？要多少钱？人人都能在网上做生意？这一定是很多老板的疑虑。而且，但不是每一个企业都有开发自有App的能力，所以如何根据自身情况，做最优解，才是关键。选择什么平台，怎么运营平台小程序，就成为转型能否成功的关键。

看新闻发现一家做乳品生意的传统企业新希望乳业，近期取得了令同行羡慕的成果有些春风得意。据它支付宝小程序的据他们最新数据显示，光会员就每月平均获得以70万新用户的速度新增。这样的成绩背后，是一家叫服务商钜汇科技的技术能力，结合了支付宝开放平台，用一套完整的小程序、卡券营销等自运营策略的结果。

具体咋做的？最近3个月，传统的大型肉蛋奶供应商新希望，利用服务商钜汇科技的技术能力接入支付宝开放平台，月均新增会员70万，形成了一套完整的线上自运营策略。新希望是如何做到的？这个案例值得其他商家参考借鉴。

今年5月，支付宝把小程序收藏入口升级到了首页九宫格黄金区，用户收藏小程序后，可以从首页一步直达小程序界面。在平台给予流量支持的背景下，新希望和钜汇科技帮新希望的把把线上运营的重头放在了两个关键节点。

一是：门面要好看且方便上线品牌直达，实现搜索到收藏的最短路径。支付宝的品牌直达是个好东西，新希望上线品牌直达后，新希望的品牌服务自动排在搜索结果第一位。用户通过搜索“新希望”结果页进入“新希望会员服务”小程序，小程序顶部还有浮层提醒收藏小程序。收藏，就意味着新希望小程序被放进了支付宝首页“我的小程序”中，下次访问可以一键触达。客人来了，就能马上把客人留住。由此，先搜索，再收藏，新老用户用起来都很方便。

二是：服务要一目了然，客人才会买优化小程序界面，美观简洁，各种功能一目了然。进入小程序后小程序界面相当于品牌的“门面”在服务商钜汇的帮助下，现在用户搜“新希望”进入小程序后可以看到，各种不仅banner位的活动页面美观，各种丰富功能也一目了然，从上至下可以看到重要活动、拉新营销，以及订购鲜奶、温奶、肉制品等常用服务。可以说，新客、老客都能找到最适合自己的东西。

借助支付宝数字化工具，新希望通过“精装门面”搭建起了用户先“搜索”再“收藏”的运营链路。

在小程序的运营中，如何为小程序找到获取新用户和留存老用户的路径十分重要。新希望的做法显然是一条可复制、可持续增长的数字化升级策略。用好先“搜索”再“收藏”的最短触达链路，对于转型数字化的众多商家来说，值得借鉴。