半个月了，我的口罩还不发货……

近日，

很多消费者网购药品、口罩非分特别“费力”，

下单后商家不是在备货，

就是无理由不发货，

问多了还间接打消订单给你退款。

若是碰到那种情况，

应该怎么办？

半个多月，包裹还在等揽收

12月9日，

家住北京的赵先生

在某电商平台的药店买了四瓶布洛芬混悬液，

店铺显示1-3天即可送达。

但半个多月过去，

包裹还在揽收中，

“货并没有实的发出来”。

更令他不安的是，

店铺竟然“玩起了失踪”，

已经持续十多天显示“歇息中”形态，

德律风也联络不上，

更别说主动联络赵先生解释情况。

有类似遭遇的消费者不在少数，

他们购置的多是当前紧俏的抗疫物品或药品。

展开全文

有消费者暗示，

他在某平台购置的药品，

下单时显示有货，

并估计2-4天发货，

但到了发货时间，

平台却提醒商品正在采购中，

发货时间待定。

刷新页面后，

该药品仍在销售中，

显示“现货，2-4天发货”。

在迟迟不发货后，

有的消费者联络到商家客服，

对方暗示若无法期待可申请退款。

河南郑州有消费者暗示，

本身以0.42元单价网购的口罩，

34天不发货后下架，

现搜刮的同类产物有卖到超4元一只的，

申请退款后，

只能高价再买，

觉得很无语。

平台：会加强办理

针对赵先生的情况，

记者以消费者身份征询平台客服。

客服暗示，

该订单如今仍处于“点货”形态。

至于为何封闭店铺，

该客服暗示

“是因为店铺没有货了”。

关于为何之前在没有货

及不标注预售的情况下

还一般出卖，

客服未给出间接回应，

仅暗示

“后期会加强对商家的办理”。

同时，在该平台上，

该药店商家信息页面显示，

“近30天均匀发货时间：9小时”。

不发货，可能是套路

中法律王法公法学会消费者权益庇护法学研究会副秘书长陈音江暗示，

在网购中，

迟迟不发货背后，

不排除有一些套路。

“好比商家自己没有不变的供货渠道，

手里也没有货，

但仍将商品上架销售，

告知消费者有现货，

并许诺必然时间发货或送达，

那现实上可能构成欺诈。

此外，

也不排除有些商家在商品下单后

能拿到部门沉淀资金，

然后拿那些钱采购，

或做他用。

更严峻的，

就是商家自己就是有预谋的诈骗，

下单之后间接消逝，

不外那种情况

常见于一些社交平台小我卖家。”

消费者怎么办？

迟迟不发货，

或涉嫌违约、欺诈。

律师暗示

商家现实已没有库存

却未及时将商品信息下架，

若是是成心为之，

明显缺乏合理性，

未能根据约定发货则构成违约。

按照法令规定，

商家展现的商品具有详细、确定的信息，

消费者下单即构成许诺，合同成立，

商家应该根据约定发货。

没有法定理由

或两边约定而双方打消订单，

则构成合同违约，

应当承担违约责任，

消费者能够要求继续履行并补偿其遭受的丧失。

陈音江暗示，

在现实中，

若有不成抗外部情况，

好比当下受疫情影响快递变慢，

招致收货延迟，

运营者应与消费者停止主动沟通，

告知实在情况，

并尽力履约，

确因无才能履约的，

应抵消费者停止补偿。

不排除有些商家

自己就不具备发货的才能，

可能自己没有某商品的库存，

也没有不变的供货渠道，

但仍然告知消费者有现货，

许诺必然时间发货，

等客户下单后再去采购。

那种情况下，

则可能构成欺诈，

消费者能够要求商家3倍补偿。

他建议，

若碰到迟迟不发货的情况，

起首应跟商家和平台协商处理，

若协商不成，

可向市场监管部分赞扬，

还能够通过申请仲裁或向法院告状的体例来维权。

若是通过非正规渠道下单，

且迟迟联络不上卖家，

则第一时间考虑是碰到了诈骗，

应寻求公安机关帮忙。

你碰见过不发货“套路”吗？

央视网综合中国新闻网、九派新闻

来源：央视网