加拿大“德律风密斯”专门帮人克制“德律风恐惧症”，每小时收费三千多元

极目新闻记者 孙喆

你惧怕接德律风吗？据英国《每日邮报》12月28日报导，一位来自加拿大的密斯玛丽·简·科普斯于2006年兴办了一家名为“德律风密斯”的公司，专门帮人克制“德律风恐惧症”，并教他们接听和拨打德律风礼节。据介绍，自该公司创建以来，科普斯已经指点、培训了约1.5万人。值得留意的是，那种培训不是免费的，一对一辅导每小时收费近500美圆（约合人民币3475元）。

相关报导截图（图片来源 《每日邮报》）

Z世代更习惯发短信而不是打德律风

科普斯在承受采访时暗示，固然本身给出的部门建议可能是“显而易见的”，但良多年轻人都患有“手机焦虑症”，所以仍是需要提醒他们一些“根底小常识”。

据领会，科普斯以前是一名记者，次要存眷于房地产方面的报导。1987年，29岁的她决定改换赛道，转入市场营销。科普斯说，当她第一次打推销德律风时，她以至都不晓得该若何组织语言，“而那个问题在Z世代（广泛定义为在1995年至2009年间出生的人）中仍然存在。”

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玛丽·简·科普斯 材料图（图片来源 《每日邮报》）

科普斯认为，Z世代那批人是“数字原住民”，他们习惯通过短信而不是德律风停止交换。

“黑莓手机于（上世纪）90年代问世，从那以后我们就不断在‘用大拇指说话’（指发短信）。所以，Z世代不像我们那代人，他们在生长的过程中没有掌握打德律风的技能。我们小时候，每小我家里的墙上都挂着一部德律风，从那时起我们就起头进修如何接听德律风、拨打德律风以及留言。”科普斯说。

约翰斯·霍普金斯大学临床心理学专业负责人艾莉森·帕帕达基斯对科普斯的概念暗示附和，她告诉记者，“手机恐惧症”在年轻一代中很常见。

“Z世代在拨打和接听德律风方面的经历比力少，因为短信和在线聊天东西不断是他们那一代人的次要沟通体例，所以他们对打德律风不太适应。”帕帕达基斯说。

“德律风培训”价格不菲

科普斯说，有些年轻人以至都不习惯和本身的母亲打德律风，“所以我不会一起头就让他们试着给客户打德律风，那他们会瓦解的。（关于如许的年轻人），我们会让他们测验考试给家人或是认识的人打德律风那一步起头。”

报导称，在Z世代中，一些人以至将突如其来的德律风视做是“一种侵略行为”。一些老板也暗示，年轻的员工更倾向于通过短信或电子邮件回复动静，他们关于打德律风感应有些焦虑，将其视做是“最初的告急手段”。

社交平台上，一段描述工做时接听德律风的心理形态的动画视频敏捷走红，目前已收成超越200万的点赞。

视频中，一个小人正坐在办公桌前拨打德律风，他眼角含泪，一旁的配文写道：“每当我因为工做上的工作需要给他人打德律风时，我的心里都在想，‘我不想那么做，请不要接德律风，请不要接德律风。’”

那段视频引发了一些网友的共识，很多人认可，本身日常平凡会“不吝一切代价”制止打德律风。对此，科普斯暗示，她在指点别人时，会让他们不要发短信，而是试着给伴侣和家人打德律风。

玛丽·简·科普斯 材料图（图片来源 《每日邮报》）

科普斯在一段视频中暗示，打德律风停止扳谈的关键在于“说出你的名字”，“接德律风时，必然要说本身的名字，并且要连结浅笑；就像你和某人面临面扳谈时，你想分享你的名字一样。那是成立关系的第一步。”

报导称，科普斯目前住在加拿大新斯科舍省，她创建的“德律风密斯”公司的网站上显示，她有“超卓的沟通技巧”，而且曾和北美的很多企业合做，以培训年轻员工。

科普斯还暗示，她的客户中有50%是回头客，那也反映了她在培训别人接听德律风方面获得了胜利。值得留意的是，科普斯的“德律风培训”价格不菲，一对一辅导每小时收费480美圆（约合人民币3335元），“企业研讨会”则是每天收费3500美圆（约合人民币24321元）。

（来源：极目新闻）