上海警方以人民为中心持续优化“一网通办”办事

打造有温度公安线上办事

上海警方

以人民为中心

持续优化“一网通办”办事

企业群寡好评率到达99.9%

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11月1日，上海市公安局召开新闻发布会，介绍上海警方以人民为中心持续优化“一网通办”办事。上海市公安局法造总队总队长范宏飞、上海市公安局治安总队治安办理处政委吴昔培、上海市农业农村委员会畜牧兽医办理处一级主任科员陈波出席，上海市公安局新闻发言人办公室庄莉强主持。

按照市委、市政府以及公安部的总体摆设，上海公安机关聚焦与群寡生活、企业消费亲近相关的范畴，对峙以人民为中心、对峙需乞降问题导向，以科技驱动开展、用法治保障变革，全力打造 “一网通办” 政务办事品牌，全力鞭策 “一口受理、联动审批、快速收付、一网通办”的便民办事形式，勤奋让群寡 “足不出户能处事，跑路最多只一次”。四年来，上海警方推出了一系列便民利企的变革行动，累计打点政务办事营业 4300余万笔，鞭策处事质料均匀削减 52%，打点时限均匀削减 58%，网办率和全程网办率别离提拔至 81%和 68%， 企业和群寡的好评率到达99.9%。

深化“互联网+政务”

变“线下打点”为“网上打点”

上海警方以“互联网+政务办事”为牵引，鞭策公安政务办事从线下窗口向网上处事转型， 将公平安部294个政务办事事项接入“一网通办”平台，此中193个事项实现了全程网办， 101个事项供给网上预约、预审办事。好比，打点身份证、护照或者车辆牌证，根据规定必需到现场收罗指纹、核验身份或者查验车辆，对此警方优化处事流程，确保只跑一次就能办结。

以市民群寡最常开具的 户籍证明和 有无立功记录证明为例，原先必需到户籍地派出所打点，如今通过“一网通办”平台，市民动脱手指就能在线申请，审批后系统主动生成电子证明，能够下载打印或通过手机出示，实正实现“零跑动”“无接触”在线打点。自上线以来，那两张证明累计在线开具270余万张，削减群寡跑动270余万次。两张证明在线开具便民行动被评选为2020年上海市法治为民办实事更受欢迎的项目。

提拔办事能级

变“可办能办”为“好办快办”

上海警方持续推出优化营商情况的行动，试行“浴场”、“宾馆”和“网吧”等3个行业“一业一证”变革，摸索成立“一证准营”的行业综合答应轨制， 将多张答应证整合为一张“行业综合答应证”，更大限度释放变革盈利。

优化线下办事

变“单一窗口”为“综合窗口”

在深化线上办事的同时，充实考虑到老年人等习惯去实体窗口处事的市民群寡，推出了 公安派出所“综合窗口”，在原先只打点户政、治安营业的根底上，增加了驾驶证期满换证等20余项常见营业，打造了 多警种窗口“一窗交融、一口受理”的办事形式。部门公安派出所“综合窗口”还进驻了街镇的社区事务受理办事中心，便利市民“进政府一扇门，办小我大小事”。

警方还研发了多功用自助一体机，原先市民要在三台机器上打点收支境、交警、生齿三种营业，如今只需在一台机器上就能打点，进一步进步窗口办事效率。

立异 “一件事”办事

变“多部分打点”

为“一体化打点”

在市政府的同一摆设下，上海警方鼎力推进“一件事”变革，勤奋让群寡办成一件事进更少的门、交更少的质料，花更短的时间、享受更好的办事，推出了“一次告知、一表申请、一口受理、一网打点、同一发证、一体办理”“六个一”的套餐式办事，使群寡打点相关营业跑动的次数和提交的质料削减了80%以上。

2020年牵头相关委办局推出了 “公民身死一件事”， 将开具灭亡证明、 户口登记、 养老医保账户结算等事项整合为“一件事”，以“数据跑路”取代“群寡跑腿”，鞭策“依申请”打点改变为“依权柄”主动打点；2021年推出了 “栖身证打点一件事”，整合了租赁合同注销存案、栖身注销、栖身证新办等事项，依托“一网通办”平台实现了栖身证“一站式”打点；2022年，推出了 “文明养犬一件事”， 整合了犬只免疫、养犬注销证打点、犬只无害化处置等事项。

鞭策电子证照应用

变“频频提交”为“共享复用”

上海警方充实阐扬公安数据治理应用优势，牵头开发了 公安电子证照造证和挪用系统，全量归集造做了身份证、户口簿等63类9500余万张电子证照，市民群寡能够通过“随申办”亮证利用，各政府部分也能够挪用，实现证明质料免交。同时，警方积极拓展电子证照应用场景，先后推出电子证照在宾馆住宿、路面交通查验等场景中的应用。

考虑到原先市民群寡在打点证件营业时要频频摄影，上海警方搭建了同一照片库，归集各公安摄影点以及自助摄影机收罗的照片，主动裁剪成差别规格予以保留，在有效期内打点身份证、驾驶证那些公安证件或者其他政府部分证件营业时，都能够频频挪用，便利市民“一次摄影、屡次复用”。自上线以来，“同一照片库”已累计应用180余万次，并入选了2021年上海市为民办实事项目。

推进长三角“一网通办”

变“原籍打点”为“跨省通办”

在长三角“一网通办”总体框架下，上海警方牵头苏浙皖三地公安机关统策划划摆设，结合推出20余项高频跨省办事。搭建长三角公安政务办事协做平台，对接四地营业系统，支持各类处事质料、处事成果等信息跨区域流转，以“信息跑路”取代群寡跨省跑动，并以此为根底鞭策 “跨省户口迁徙”“重生儿入户”“初次申领居民身份证”等事项“多地联办”，实现群寡在当地即可打点四地营业，为全国范畴推行“跨省通办”积累试点经历。积极鞭策电子证照在长三角地域互认应用，使四地居民持电子证照跨省出行、入住宾旅店均可免带实体证件。

下步，上海警方将以党的二十大精神为指引，始末对峙以人民为中心，坚守初心任务，聚焦企业和群寡急难愁盼问题，进一步拓展 “一网通办”笼盖广度和办事深度：

一是持续优化各类变革事项的打点环节，好比完美长三角重生儿入户事项打点流程，原先需要由户籍地派出所邮寄户口簿给当事人，后续将改变为在打点地当场打印，优化处事体验。

二是推出更多便民利企行动，好比鞭策“出厂即查验”试点，摸索在本市消费、销售的灵活车，将车辆查验环节前置到车辆消费流程，市民群寡在购车上牌时，公安交管部分无需停止二次查验，削减新车注销上牌环节。

三是持续助力营商情况优化，好比共同市大数据中心鞭策各类公安涉企政务办事事项入驻即将推出的“随申办企业云”APP，为企业用户供给更便利、精准、智能化的挪动端处事体验。

上海警方希望广阔市民群寡积极对公安政务办事建言献策，配合打造愈加便当、更有温度的公安线上政务办事。

上海公安“一网通办”常用事项

一、栖身证打点“一件事”

栖身证打点“一件事”将栖身注销、栖身证新办、栖身注销地址信息变动、栖身证挂失及解挂、住房租赁合同存案等与栖身证打点有关的事项会聚整合，实现跨部分事项打点、进度查询、政策解读等“一站式”办事。

申请人实名登录“随申办”APP、微信小法式或付出宝小法式，在首页搜刮栏输入“栖身证打点”， 或者扫描指定的二维码均可进入“一件事”聚合页面，申请人可按需选择“打点办事”栏中的相关事项打点。以栖身注销为例，申请人阅读打点须知、选择打点体例、住所品种、填写实在有效的栖身地路名、门弄号牌以及详细的户号室号等必填栖身信息、选择栖身事由和栖身类型后，上传契合要求的小我照片、住房证明质料，提交胜利即完成申请流程。申请人可在“查询办事”栏查询办证进度、线下受理点信息、我的栖身证照片，下载《栖身注销凭证》《上海市栖身证》电子证照等；同时，“政策解读”和“常见问答”栏也供给了与该办事有关的政策解读和问题解答。该事项还针对部门群寡经常忽略“栖身注销”满6个月和《上海市栖身证》签注有效期限等重要时间节点等情况，精准推送“办证和“签注”等动静提醒。

二、文明养犬“一件事”

文明养犬“一件事”将《养犬注销证》新办、年检、地址变动、补证、犬只灭亡证件登记等与《养犬注销证》有关的事项会聚整合，通过公安与农委跨部分营业协同，共享犬只免疫、无害化处置等数据，实现跨部分事项打点、进度查询、政策解读等“一站式”办事。

申请人实名登录“随申办”APP、微信小法式或付出宝小法式，在首页搜刮栏输入“文明养犬”，或者扫描指定的二维码均可进入“一件事”聚合页面，申请人可按需选择“打点办事”栏中的相关事项打点。以《养犬注销证》新办为例，申请人阅读打点须知、填写犬只信息、犬主栖身地址等根本信息，上传小我身份证明、房产证明等质料（系统可通过挪用电子证照免于申请人上传，房产证明可由申请人在线签订许诺书替代），提交胜利即完成申请流程。申请人可在“查询办事”栏查询办证进度、禁养犬目次、物流信息以及线下办证点、免疫点、无害化处置点等信息。同时，“政策解读”和“常见问答”栏也供给了与该办事有关的政策解读和问题解答。该事项还针对部门犬主经常忽略犬只免疫、犬证年检的1年有效期等情况，精准推送“免疫”和“办证”等精准提醒。

三、有无立功记录证明开具

该事项供给在线开具有无立功记录证明办事。申请人实名登录“随申办”APP、微信小法式或付出宝小法式，在首页搜刮栏输入“有无立功记录证明”，或者扫描指定的二维码均可进入事项主页面。事项主页面的“打点办事”栏别离供给内地居民和港澳台居民开具证明办事。以内地居民申请为例，申请人阅读打点须知、选择申请事由、需要证明的时间段、户籍地或栖身地派出所等信息，上传身份证、栖身证等有效身份证明（系统可通过挪用电子证照免于申请人上传），提交胜利即完成申请流程。申请人可在“查询办事”栏查询办件进度，同时“相关政策”栏也供给了与该事项有关的政策解读。

四、户籍证明开具

该事项供给在线开具户籍证明办事。申请人实名登录“随申办”APP、微信小法式或付出宝小法式，在首页搜刮栏输入“户籍证明”，或者扫描指定的二维码均可进入事项打点页面。申请人阅读打点须知、选择申请的派出所、开具范畴，输入需查证的内容后上传小我身份证明质料（系统可通过挪用电子证照免于申请人上传），提交胜利即完成申请流程。申请人可在“我的办件”查看打点进度，在“我的证明”查看或下载《户籍事项证明》。

五、新版社保卡办事

该事项供给新版社保卡在线打点办事。申请人实名登录“随申办”APP、微信小法式或付出宝小法式，在首页搜刮栏输入“新版社保卡”，或扫描指定的二维码均可进入事项主页面。事项主页面的“打点办事”栏供给新版社保卡申领、社保功用开通、补换申请、社保功用挂失及解挂等办事；申请人可按需选择需要打点的事项。以新版社保卡补领为例，申请人阅读温馨提醒后，选择打点体例，上传身份证小我信息面和国徽面，系统会运用OCR才能对上传的身份证停止核验，读取身份证照面信息由申请人确认，核验通事后申请人需进一步弥补完美物流地址等信息，提交胜利即完成申请流程。申请人可在“查询办事”栏查询办件进度、线下打点点信息，同时“相关政策”栏也供给了与该事项有关的政策解读。

六、实有生齿信息自主填报

该事项供给实有生齿信息在线自主填报办事。填报人实名登录“随申办”APP、微信小法式或付出宝小法式，在首页搜刮栏输入“实有生齿”“自主填报”等关键字，或者扫描指定的二维码均可进入事项打点页面。填报人需认实阅读打点须知、填写实在有效的栖身地路名、门弄号牌以及详细的户号室号等必填栖身信息，选择栖身事由和栖身类型等；经系统后台数据主动判断，若填报人系外省市来沪人员的，还需上传契合尺度的本人近期正面免冠彩色人像照片。填报人完成上述信息填报并提交胜利后即完成填报流程。

七、本市户籍人户别离人员栖身注销

该事项供给本市户籍人户别离人员在线栖身注销办事。申请人实名登录“随申办”APP、微信小法式或付出宝小法式，在首页搜刮栏输入“人户别离”，或者扫描指定的二维码均可进入事项主页面。事项主页面的“打点办事”栏供给户籍人户别离人员栖身注销受理和登记两项办事，申请人按需选择申请。以打点受理事项为例，申请人阅读打点须知、选择打点体例、住所品种、栖身事由、填写实在有效的栖身地路名、门弄号牌以及详细的户号室号等必填栖身信息后，上传有效身份证明、房屋栖身证明等质料（系统可通过挪用电子证照免于申请人上传），提交胜利即完成申请流程。申请人可在 “查询办事”栏查询办件进度查询、下载《本市户籍人户别离人员栖身注销（回执）》；同时，“相关政策”栏也供给了与该事项有关的政策解读。

八、电动自行车上牌

该事项供给电动自行车上牌在线预填报办事。申请人实名登录“随申办”APP、微信小法式或付出宝小法式，在首页搜刮栏输入“电动自行车”，或者扫描指定的二维码均可进入事项主页面。事项主页面 “打点办事”栏的“在线打点”供给申请人停止注销信息在线预填报，申请人阅读打点须知、上传电动自行车购置凭证和产物合格证，系统会运用OCR才能对上传的“两证”停止核验，读取相关信息供申请人确认，提交胜利即完成注销信息预填报流程。填报后，申请人只需在“上海交警”APP上预约现场上牌时间和地点，照顾需要上牌的电动自行车以及相关质料原件，到预约打点点打点查验上牌营业，相关预填报信息已经提早导入系统，无需在现场手工录入信息，削减上牌手续打点等待时间。

九、一键挪车

该事项供给在线“一键挪车”办事。申请人实名登录“随申办”APP及微信小法式，在首页搜刮栏输入“一键挪车”， 或者扫描指定的二维码均可进入事项打点页面。申请人阅读打点须知，填写实在有效的号商标码、号牌颜色、车辆停放位置等信息后，点击“语音通知”，系统会主动通过车辆注销预留的联络体例德律风联络车主前去停放地点挪车。

十、交通违法决定书缴款

该事项供给交通违法决定书在线缴款办事。申请人实名登录“随申办”微信小法式，在首页搜刮栏输入“违法决定书”， 或者扫描指定的二维码均可进入事项打点页面。申请人填写决定书编号，可查询该交通违法行为信息，包罗违法时间、违法地点、违法行为描述、罚款金额等，申请人确认信息后在线完成罚款缴纳。

值班编纂：沈诗韵

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