中国联通刘烈宏：用户所有营业都能够在中国联通APP上快速打点

运营商财经网讯

今日，中国联通线上举办了2022中国联通合做伙伴大会，董事长刘烈宏介绍了当前集团办事程度。

他暗示，高品量办事动作方案持续攻坚，“近悦远来”的办事口碑博得更多好评。中国联通加快构建大办事系统，对外正式发布《中国联通高品量办事白皮书》。本年以来，聪慧客服和热线一体化运营优势逐渐闪现，聪慧客服问题处理满意率到达98%摆布。

与此同时，数字化转型动作方案不竭深化，数字化才能全面从“可用”向“好用”迈进。中国联通在率先实现营业支持系统、聪慧客服、大数据100%集约运营的根底上，全面推进数字化转型2.0。目前，公家客户所有营业都能够在中国联通APP上快速打点。

本年以来，中国联通非分特别重视客服工做，专门开展了“争创办事标兵”活动，而且在媒体中掀起了漫山遍野的报导热潮。而且查核尺度也很严酷高效，次要从“活动组织宣传”及“办事感知提拔”两个维度对省分公司停止综合评价。

在如许的情况下，中国联通客服工做必定干得超卓。

除此之外，集团在推进数字化转型的同时，也针对联通APP停止了晋级。

自去年4月份起，中国联通手机营业厅推送V8.6版本更新，正式改名为“中国联通APP”，那是中国联通APP十年来的初次焕新晋级，除了能够打点查询营业，充值流量话费等之外，还有网上商城、金融付出、线上视频音乐、小说游戏等等浩瀚功用。

其实也只要进步营业打点的效率，才气实正地提拔用户的办事和体验。

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