求助，保险公司的这种行为算不算得上金融诈骗？

前几天接到某人寿保险公司的客服电话，告知我在六月二十四号在他们公司购买了一份价值四千元的保险，问我的地址能不能收到保单，弄得我一头雾水，因为我从来没购买过类似的保险，由于当时忙，就没放在心上，七月9号下午我去银行取钱，发现我银行账户上在六月二十四号那天被该保险公司划走四千块钱，大惊！于是到当地的保险公司查询，竟然真的有我的一份保单，我的身份证复印件，银行卡复印件，保单上伪造的我的签名，于是报警，公安机关说这属于民事纠纷，让自行调解或法院起诉，那家保险公司的理赔经理在出面和我进行协商的时候承认，他们公司的业务员使用了非正常手段窃取我的个人信息后又伪造了我的签名，愿意退还我的保费。我非常气愤，要求他们对此事进行公开道歉，遭到拒绝，我打算到法院起诉他们，请问，他们这种，通过窃取的我个人信息，伪造我的签名，在我完全不知情的情况下从我银行账户上划走四千块钱的行为，算算得上诈骗？如果我胜诉，可以对该保险公司提出哪些要求?请各位天涯网友帮我解答一下，不胜感激！！